浪潮云会计安装到一半卡住了，试试这几个解决办法

浪潮云会计安装到一半卡住了，试试这几个解决办法

我装浪潮云会计也不是头一回了，给朋友公司装、自己测试都用过，最烦的就是安装到一半忽然不动了，进度条卡在百分之五十或者百分之八十的地方，等十分钟也没动静。说实话，这软件本身挺稳的，但安装过程确实容易因为环境问题卡壳。今天我把这几年遇到的情况和解决办法整理出来，希望对你有帮助。

先说一下，不管从哪里下载，都点本页下载按钮拿到的安装包。不要贪方便在第三方网站随便下，那个容易被塞广告程序或者版本不对。我有个朋友就是从别的地方点了个“高速下载”，结果安装包带了插件，装到一半直接弹窗报错，折腾半天才发现是包的问题。

还有个细节，下载的时候留意一下文件名，正规的浪潮云会计安装包通常是“浪潮云会计_Setup.exe”或者类似格式，后缀别是.rar或者.zip，如果是压缩包，那可能是厂家给的绿色版，但大部分情况下是EXE直接运行。点了下载按钮后最好等它进度条走完，别中途停，尤其是网络不稳定的时候，断点续传有时候会出奇奇怪怪的损坏。

安装前我建议先关掉360、腾讯管家这类软件，不是针对它们，是真冲突。我有一次给电脑装浪潮云会计，装到一半进度条不动了，任务管理器里显示安装程序占用CPU 0%，像死了一样。关了安全软件后重新跑，两分钟搞定。操作很简单，右键任务栏的图标点退出就行，不用卸载，装完再打开也不影响。

另外，Windows自带的Defender有时候也会拦截，它会把安装程序的某些组件当成风险文件，导致安装进程被挂起。我碰到过一次，Defender弹了个窗让确认是否允许，但Windows 10默认状态下那个通知不会自动弹到前台，你还在傻等进度条，它就卡在那了。解决办法是提前在设置里把“实时保护”临时关掉，装完再开回来。路径在设置-更新和安全-Windows安全中心-病毒和威胁防护-管理设置，开关一目了然。

如果关掉安全软件还是卡，那大概率是当前账户权限不够。很多用户直接用标准账户或者访客账户装企业软件，很容易在半路请求写入系统目录或者注册表时被拦住。这时候进度条看起来没动，实际上后台在等授权。最简单的方法：在安装文件上右键，选“以管理员身份运行”，然后确认弹窗里的用户账户控制提示。我公司有个老同事每次装软件都双击就跑，卡住就问我，我让他右键选管理员运行，问题基本就解决了。如果这一步还不行，那就是系统用户名本身有中文。浪潮云会计对中文路径兼容性一般，特别是安装目录、临时目录里有中文的时候，解压过程会报错停下。你可以打开“C:\Users”看一下你的用户名，如果是“张三”这种中文，那就麻烦了。解决办法是新建一个英文名字的管理员账户，再把当前的文件迁移过去，或者最省事的办法是换个电脑装。不过要是公司统一配的电脑，用户名已经是中文了，那就进安全模式装试试，有时候能绕过去。

网上有人遇到过安装过程中提示“无法访问Windows Installer服务”，或者进度条走到某一帧就不动了，查了半天是安装服务本身被禁用。这种情况在精简版系统或者优化过服务的电脑上常见。检查方法很简单：按Win+R键输入services.msc回车，找到Windows Installer这一项，看服务状态是不是在运行，启动类型是不是“手动”或者“自动”。如果被禁用了，右键属性改回自动，然后点启动，再跑一次安装程序。我遇到过一次在Win10企业版上，这个服务默认就是禁用的，应该是当初IT部门为了安全统一搞的，装浪潮云会计之前必须手动打开。

还有一个很多人忽略的点：硬盘预留空间。浪潮云会计安装包本身不大，但解压和安装过程中会在临时目录和指定安装目录里写大量临时文件和组件。我有次装到百分之七十卡住，看了下C盘只剩300MB，临时目录根本写不进去。清理掉一些垃圾文件，释放了2GB空间，重新跑就过了。如果你不确定，可以先把C盘里的大文件挪到其他盘，比如Downloads、Desktop里那些不用的下载包、视频。也可以用系统自带的磁盘清理，右键C盘属性，点磁盘清理，选“临时文件”和“回收站”，清掉几GB很轻松。另外，安装路径最好也放到D盘或者其他非系统盘，不只是为了省C盘空间，还因为系统盘权限限制多，装到D盘反而少很多麻烦。选中自定义安装，手动填个D:\Kingdee\YS这样的路径，注意路径里别有奇怪的标点符号和空格。

最后提一嘴网络和防火墙的事情。有一次客户远程让我帮他装，安装到一半报错“无法下载组件”，但我看了日志发现程序在尝试连接某个更新服务器。因为客户公司防火墙特别严，那个端口被挡了，导致安装进程卡死在请求资源的状态。这种情况你单纯重装没用，需要让网管把几个浪潮云会计相关的域名和IP加到白名单。具体哪些域名叫客服要一下，或者你直接选离线安装包。点本页下载按钮的时候，注意页面有没有“完整包”和“在线包”的区分，如果是“在线包”那就必须联网，而且防火墙得放行。选完整包或者离线包的话，装好后再配网络，能避开中间卡住的坑。

我个人的经验是：装这个软件别急，每一步都确认一下环境再点下一步。如果真的卡住了，先去看任务管理器里的详细状态，看看是CPU跑满、磁盘读写高了，还是进程没反应。一般情况下，按我说的这几种排查方法：关杀软、改管理员权限、检查用户名、开启Windows Installer服务、释放C盘空间、检查防火墙，总有一个能解。装之前留心一下这些，基本不用重装系统或者找售后。